クーリングオフ

クーリングオフとは、一度契約を結んだ後にもう一度ゆっくりと頭を冷やしてよく考え直す期間を消費者に与えて、一定の期間内であれば消費者が業者との間で交わした契約を一方的に解除できるという制度です。

高価な商品購入やエステサロンとの契約などサービスを契約した場合普通は何の理由もなく契約を解除することはできません。しかし、業者に強引に契約をさせられたという場合、我々に不意打ち性のある販売方法から消費者機を保護するために契約から一定期間内であれば契約を解除できるという制度ができたのです。

私たち消費者は、契約から一定の期間内8日間や20日間などであればクーリングオフ制度により理由を問わず無条件にかつ一方的に申し込みの撤回や、解約の手続きを行うことができるようになっています。

注意しないといけないのは、全ての契約がクーリングオフできるわけではないです。スーパー・百貨店などに出向いて商品を購入したり、雑誌やインターネットなどの広告を見て自ら申し込んで商品を買った場合など、消費者を保護する必要がないと思われる場合にはクーリングオフができなくなっています。

また3000円未満の現金取引の場合もクーリングオフを利用することができません。あとは、クーリングオフ期間を過ぎてしまった場合ですね。

私も昔クーリングオフ制度を利用したことがあります。

友人が働いていたエステに無料体験で行った時にものすごい勧誘に合い、後から分かったのですが、ねずみ講的な感じのちょっと怪しいサロンだったのです。

勧誘がひつこすぎたのと、友人のためかな~と思ったりして契約をその日に消費者金融からお金を借りて支払いをして契約をしてしまったのです・・・

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帰宅してから母親や友人に聞いてみると明らかにおかしいからすぐに解約してきなさいと言われ、クーリングオフを利用しました。

クーリングオフの効果は、クーリングオフをした場合、業者は違約金や損害賠償を消費者に請求することはできません。また、受け取っている金銭があれば消費者金に還元しなければなりません。消費者機が商品を使用したりサービスを受けたことによって利益を得ている場合でも業者はその利益の還元を請求することができないです。

消費者が商品を受け取っている場合にはその還元に要する費用は業者が負担することになっていますよ。

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